"VDH - El tipo de proveedor que le gustaría a cualquiera" Koeltechnisch Buro Raamsdonksveer en El cliente habla

Entrevista Toon Vosselmans, junto con Hens van Oeveren, Director Gerente de Koeltechnisch Buro Raamsdonksveer

“KTB Raamsdonksveer suministra tecnología de refrigeración para el sector agroalimentario, pero también para la alimentación y la industria. Suministramos sistemas de refrigeración de todos los tamaños, especialmente para el segmento mediano. Nos especializamos en el uso de refrigerantes naturales. Y nuestra empresa está creciendo: ahora tenemos 25 empleados”. Destacamos gracias a nuestra experiencia “En nuestro sector, nos distinguimos por la calidad de los sistemas que entregamos. Pero la verdadera diferencia viene después de eso, porque lo que realmente les gusta a nuestros clientes son nuestras líneas cortas de comunicación y nuestro rápido servicio. Si hay algún problema, podemos solucionarlo rápidamente. Nos aseguramos de emplear a los mejores profesionales, personas técnicamente capacitadas y motivadas para mantenerse al día con los últimos desarrollos en su campo”. Cuando mencionas frutos rojos, solo puedes referirte a KTB Raamsdonksveer “En el sector agroalimentario, suministramos sistemas a fruticultores y productores de esquejes y hortalizas de hoja. Somos un actor serio en lo que respecta al cultivo de frutos rojos, pero nuestros sistemas también se utilizan a menudo en el almacenamiento de frutos de copa. En el sector de la alimentación, nuestros sistemas se utilizan en cámaras frigoríficas y mataderos que abastecen al sector minorista. Para la industria, suministramos sistemas de refrigeración para el proceso de producción y para el almacenamiento ”. Todo depende de un buen control “El desafío de una buena cámara frigorífica es adaptarla perfectamente al producto que está enfriando, no solo en términos de temperatura, velocidad del aire y humedad, sino también en términos del proceso de enfriamiento. Cualquiera puede construir una caja con un sistema de enfriamiento, pero es la forma en que afina el proceso lo que marca la diferencia. Una cámara frigorífica para plantas de fresa se comporta de forma diferente a una cámara frigorífica para plantas de frambuesa. Y mientras que una caída rápida de la humedad beneficia a una variedad de manzana, en realidad puede causar decoloración en otra variedad. Los productos VDH son muy importantes cuando se miden y regulan estos procesos. Todo depende de un buen control, regulación y programación”. Se asocia con VDH durante 20 años “Nuestra empresa ha estado trabajando con productos VDH durante 20 años. La demanda de nuestra tecnología es cada vez mayor en el sector agropecuario, por lo que nuestra colaboración con Roden se está intensificando. Sumado a eso, VDH siempre se mantiene al día con los últimos desarrollos, y nuestros clientes cuentan con eso. Los sistemas son cada vez más grandes y todo debe controlarse y regularse de forma remota a través de Internet. Los productos fabricados en Roden hacen exactamente lo que se supone que deben hacer y son extremadamente fiables". Todos en VDH conocen los entresijos de los productos “Somos reconocidos por nuestro servicio rápido y también valoramos esa calidad en nuestros proveedores. Siempre nota que la persona con la que habla por teléfono en VDH Products tiene un buen conocimiento del negocio. Tan pronto como llamas con un problema, comenzarán de inmediato a trabajar contigo en la solución. Primero, no se pondrán en contacto en el medio “15 veces” todo tipo de gerentes superfluos. Esa es una cuestión de cultura organizacional. Usted acumula experiencia y servicio organizándose de manera eficiente. Todos en la empresa aportan ideas. Nos tomamos en serio las ideas y soluciones propuestas por nuestros empleados y les damos responsabilidad. Toda nuestra gente conoce los pormenores de los productos y están al tanto de lo que está sucediendo en todas partes de la organización. Compartimos esa cultura con Roden". VDH: te ayudan de inmediato “En VDH, siempre hay una “copia de seguridad” rápida. De inmediato ve que tienen un equipo sólido con todos los conocimientos y habilidades necesarios; y todos saben lo que pueden hacer los demás. Como resultado, siempre puede hablar exactamente con la persona que puede ayudarlo. Ya sea que se trate de programas, hardware o software: VDH es sinónimo de conocimiento actualizado. También comercialmente, todo funciona muy bien. Cuando estamos en la etapa de cotización con un cliente, las líneas de comunicación con VDH son tan cortas que podemos decirle inmediatamente a nuestro cliente lo que es posible". VDH: El tipo de proveedor que le desearía a cualquiera “Un buen ejemplo de nuestra cooperación fluida con VDH es cuando comenzamos a trabajar con su nuevo controlador de fruta MC3 hace unos 4 años. Fuimos uno de los primeros en utilizar este controlador en un proyecto importante y fue para el mayor proveedor de productos mínimamente procesados de Europa. Estuvimos en estrecho contacto desde el inicio del proceso de desarrollo del sistema y, mientras poníamos en marcha el controlador, encontramos una limitación en el software que VDH corrigió de inmediato. Y de inmediato incorporaron esa corrección en los sistemas que vinieron después. VDH actuó rápidamente, reconoció la limitación, ayudó a encontrar una solución y luego la integró en su producto a partir de ese momento. El tipo de proveedor que cualquiera desearía". VDH Products, en una palabra “El ingrediente principal de la colaboración exitosa entre KTB Raamsdonksveer y VDH Products es la experiencia… y si puedo agregar otra palabra: servicio. Además de tener todo el conocimiento técnico interno, también tienen el servicio rápido requerido para ayudar a nuestros clientes rápidamente”. Fuente